약관 및 개인정보 보호 정책

SNS픽스 서비스 이용약관

본 약관은 SNS픽스가 제공하는 SNS 마케팅, 데이터 수집형 주문, 포인트 충전 및 관련 부가서비스 이용에 관한 기본 조건과 운영 기준을 정합니다.

제1조 목적 및 정의

• “회사”란 SNS픽스 서비스를 운영하는 사업자를 의미합니다.
• “회원”이란 사이트에 가입하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자를 의미합니다.
• “서비스”란 인스타그램, 유튜브, 블로그, 카카오, 쿠팡, 당근마켓 등 온라인 플랫폼과 관련된 마케팅, 노출, 참여, 후기, 데이터 수집형 주문 및 그 밖의 부가서비스를 의미합니다.
• “포인트”란 사이트 내에서 상품 또는 서비스를 주문하기 위해 사용할 수 있는 선불성 결제 수단을 의미합니다.
• “접수양식”이란 회원이 주문 진행을 위해 입력하는 링크, 계정, 이미지 첨부 링크, 옵션, 원고, 작성 내용 등 주문 정보를 의미합니다.

제2조 약관의 효력 및 변경

• 본 약관은 사이트에 게시하거나 회원가입 및 주문 과정에서 고지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 서비스 운영, 관계 법령, 플랫폼 정책 변경 등에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사이트 공지사항 또는 서비스 화면을 통해 안내합니다.
• 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 변경 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 회원가입 및 계정 관리

• 회원은 가입 시 정확한 이름/닉네임, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호 등 필요한 정보를 입력해야 합니다.
• 회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정 공유, 양도, 도용, 허위 정보 입력으로 발생하는 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
• 부정 로그인, 계정 해킹 의심, 이중 로그인 등 보안상 문제가 의심되는 경우 회사는 본인 확인, 임시 이용 제한, 추가 인증을 요청할 수 있습니다.

제4조 포인트 충전 및 사용

• 회원은 회사가 제공하는 결제 수단 또는 무통장 입금 방식으로 포인트를 충전할 수 있습니다.
• 입금자명이 실제 입금자명과 다를 경우 자동충전이 지연되거나 처리되지 않을 수 있습니다.
• 충전된 포인트는 사이트 내 서비스 주문에 사용할 수 있으며, 현금처럼 타인에게 양도하거나 외부에서 사용할 수 없습니다.
• 불법적인 자금 또는 비정상 결제로 확인되는 경우 회사는 포인트 회수, 주문 취소, 계정 이용 제한을 할 수 있습니다.
• 이벤트 또는 보너스로 지급된 포인트는 무상 제공된 비현금성 혜택으로, 환불 대상 금액에 포함되지 않으며 환불 정산 시 회수 또는 소멸될 수 있습니다.

제5조 주문 접수 및 진행

• 회원은 주문 전 서비스 설명, 가능 수량, 작업 기간, A/S 기준, 주문 전 필수 확인사항을 반드시 확인해야 합니다.
• 비공개 계정, 잘못된 링크, 접근 제한된 게시물, 삭제·보관된 게시물, 아이디 변경, 중복 주문 등으로 인해 작업이 불가능하거나 누락이 발생할 수 있습니다.
• 주문 접수 후 시스템상 작업이 세팅되어 진행 중 상태로 넘어간 경우, 단순 변심 또는 주문 정보 오류를 이유로 한 취소가 제한될 수 있습니다.
• 회원이 입력한 접수양식의 오류로 발생한 작업 지연, 누락, 오배송, A/S 불가 등의 책임은 회원에게 있습니다.
• 타 업체와 동일 링크로 중복 주문을 넣은 경우, 수량 파악이 불가능하여 누락이 발생해도 환불 및 보상이 제한될 수 있습니다.

제7조 서비스 결과 및 면책

• SNS 플랫폼의 자체 알고리즘, 정책 변경, 업데이트, 계정 상태, 게시물 품질, 타 업체 작업 개입 등에 따라 수량 감소, 노출 변동, 계정 제한 등이 발생할 수 있습니다.
• 회사는 플랫폼의 정책 변경 또는 회원 계정 상태로 발생한 문제에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 회원이 비공개 설정, 링크 오기재, 게시물 삭제 등으로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
• 서비스는 마케팅 보조 수단이며, 매출 증가, 노출 보장, 계정 성장, 검색 순위 상승 등 특정 결과를 절대적으로 보장하지 않습니다.

제9조 금지행위

• 허위 정보 입력, 타인 계정 도용, 부정 결제, 시스템 악용, 반복적인 취소·환불 요청, 서비스 운영 방해 행위를 금지합니다.
• 불법·유해·사행성·성인·혐오·사칭·타인의 권리를 침해하는 콘텐츠에 대한 주문은 제한될 수 있습니다.
• 금지행위가 확인될 경우 회사는 주문 취소, 포인트 회수, 계정 정지, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제10조 고객센터 및 분쟁 처리

• 회원은 주문, 충전, 환불, A/S, 개인정보 관련 문의를 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
• 회사는 접수된 문의를 확인 후 순차적으로 처리하며, 주문번호 또는 관련 정보를 요청할 수 있습니다.
• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 상거래 관행에 따릅니다.

개인정보 처리방침

SNS픽스는 회원 식별, 주문 처리, 고객 상담, 부정 이용 방지 및 계정 보호를 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

1. 개인정보 처리 목적

• 회원가입, 로그인, 본인 확인 및 회원 관리
• 포인트 충전, 주문 접수, 주문 처리, 작업 진행 안내
• 고객 상담, 공지사항 전달, 분쟁 대응 및 A/S 처리
• 부정 이용 방지, 비정상 접속 탐지, 계정 해킹 의심 및 이중 로그인 여부 확인
• 서비스 품질 개선, 통계 분석, 오류 확인 및 보안 관리

2. 수집하는 개인정보 항목

필수 항목

• 이름/닉네임, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호
• 회원유형, 가입일시, 보유잔액, 충전내역, 주문내역
• 주문 처리를 위해 회원이 입력한 링크, 계정, 옵션, 이미지 첨부 링크, 원고, 작성 내용 등 접수양식 정보
• 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속기록, 접속 IP, 브라우저 및 기기 정보, 활동 로그

선택 항목

• 보안 목적 위치정보 활용 동의 여부
• 브라우저 권한 허용 시 보안 확인 목적의 위치 관련 정보
• 기타 회원이 고객센터 상담 과정에서 직접 제공하는 정보

3. 개인정보 보유 및 이용기간

• 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴 후에는 관계 법령 및 분쟁 대응에 필요한 범위에서 일정 기간 보관 후 파기합니다.
• 주문 및 결제·충전 내역은 전자상거래 관련 법령, 회계 처리, 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 부정 이용 방지 및 보안 기록은 서비스 보안과 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보 제3자 제공

• 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
• 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관·관계기관의 적법한 요청이 있는 경우, 또는 회원의 별도 동의가 있는 경우 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.
• 서비스 제공을 위해 외부 결제대행사, 알림 발송 서비스, 서버 호스팅 업체 등과 업무를 처리하는 경우에는 필요한 범위에서 위탁 또는 연동될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 서버 운영, 결제 처리, 알림 발송, 고객 상담 도구 등 일부 업무를 외부 서비스에 위탁할 수 있습니다.
• 위탁이 필요한 경우 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
• 위탁 업체 또는 업무 내용이 변경되는 경우 사이트 공지 또는 개인정보 처리방침을 통해 안내할 수 있습니다.

6. 보안 목적 위치정보 활용

• 회사는 부정 로그인, 계정 해킹 의심, 이중 로그인 여부 확인 등 보안 목적에 한해 위치 관련 정보를 활용할 수 있습니다.
• 위치정보 수집이 필요한 경우 브라우저 또는 기기 권한 허용 화면이 표시될 수 있으며, 회원은 이를 거부할 수 있습니다.
• 정확한 위치가 필요한 서비스가 아닌 경우, 위치정보는 계정 보호와 비정상 접속 확인 목적에 한정하여 활용합니다.

7. 개인정보 파기 절차 및 방법

• 회사는 개인정보 보유 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서가 있는 경우 분쇄 또는 소각합니다.
• 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 분리하여 보관하고, 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.

8. 회원의 권리 및 행사 방법

• 회원은 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
• 회원정보 수정은 내 프로필 관리 화면에서 직접 처리할 수 있으며, 직접 처리가 어려운 경우 고객센터로 요청할 수 있습니다.
• 회사는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 요청 사항을 처리합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

• 회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조, 훼손을 방지하기 위해 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
• 접근 권한 관리, 접속기록 확인, 보안 프로그램 적용, 비밀번호 암호화 등 안전한 처리를 위해 노력합니다.
• 회원은 본인의 비밀번호와 계정 정보를 제3자에게 공유하지 않아야 하며, 관리 소홀로 발생한 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

10. 개인정보 관련 문의

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 탈퇴, 보안 관련 문의는 사이트 고객센터 또는 카카오톡 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
• 회사는 개인정보 관련 문의 접수 후 본인 확인을 거쳐 순차적으로 처리합니다.

11. 처리방침 변경

• 본 개인정보 처리방침은 서비스 운영 기준 및 관계 법령 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
• 중요한 변경이 있는 경우 사이트 공지사항 또는 서비스 화면을 통해 안내합니다.